Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Cash Eon Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie nieruchomości
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem cash-eon.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Dane Usługodawcy

§ 2. Zakres usług

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami - sprzedaż, kupno, wynajem
• Doradztwo w zakresie nieruchomości - analiza rynku, porady inwestycyjne
• Wycena nieruchomości - określenie wartości rynkowej
• Obsługa prawna transakcji - przygotowanie dokumentów, nadzór prawny
• Zarządzanie nieruchomościami - administrowanie, obsługa najmu
• Usługi informacyjne - newsletter, raporty rynkowe

2.2. Dostępność usług

Usługi świadczone są:

• Na terenie całej Polski
• W dni robocze w godzinach 9:00 - 18:00
• W soboty w godzinach 10:00 - 15:00 (wybrane usługi)
• Poza wymienionymi godzinami - po wcześniejszym umówieniu

§ 3. Warunki świadczenia usług

3.1. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

• W formie pisemnej (podpisanie umowy)
• W formie elektronicznej (akceptacja warunków online)
• Ustnie (potwierdzona email lub SMS)

3.2. Wymagania wobec Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
• Przekazania kompletnej dokumentacji dotyczącej nieruchomości
• Udzielenia dostępu do nieruchomości w uzgodnionych terminach
• Współpracy w procesie realizacji usługi
• Terminowego uiszczania należności

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Zasady wynagrodzenia

Wynagrodzenie Usługodawcy ustala się:

• Prowizja od transakcji - procent od wartości transakcji
• Opłata ryczałtowa - za określone usługi (wycena, doradztwo)
• Opłata miesięczna - za zarządzanie nieruchomościami
• Opłata godzinowa - za konsultacje i doradztwo

4.2. Wysokość prowizji

Standardowe stawki prowizji:

• Sprzedaż mieszkań: 3-4% wartości transakcji
• Sprzedaż domów: 3-5% wartości transakcji
• Wynajem długoterminowy: 50-100% pierwszego miesięcznego czynszu
• Wynajem krótkoterminowy: 10-15% przychodu rocznego

4.3. Terminy płatności

• Prowizja od sprzedaży: w dniu podpisania aktu notarialnego
• Prowizja od wynajmu: w terminie 7 dni od zawarcia umowy najmu
• Usługi doradcze: w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• Zarządzanie: do 10 dnia każdego miesiąca

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Zachowania poufności informacji
• Regularnego informowania o postępach
• Przestrzegania przepisów prawa i standardów etycznych

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych informacji o nieruchomości
• Udostępnienia niezbędnej dokumentacji
• Współpracy przy organizacji oglądań
• Terminowego uiszczania należności
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
• Naruszenie obowiązku zachowania poufności
• Działania niezgodne z prawem lub umową

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z powodu nieprawdziwych informacji od Klienta
• Zmiany sytuacji rynkowej wpływające na wartość nieruchomości
• Działania osób trzecich (notariusze, banki, urzędy)
• Siłę wyższą uniemożliwiającą realizację usługi

6.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za świadczoną usługę, jednak nie więcej niż 50 000 PLN za jedną szkodę.

§ 7. Rozwiązanie umowy

7.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym czasie.

7.2. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem okresu wypowiedzenia:

• Umowy na czas nieokreślony: 30 dni
• Umowy krótkoterminowe: 7 dni
• Umowy jednorazowe: brak okresu wypowiedzenia

7.3. Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Umowa może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy
• Nieuiszczenia należności mimo wezwania
• Działania niezgodnego z prawem
• Utraty uprawnień do wykonywania działalności

§ 8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

8.1. Podstawowe zasady

• Dane przetwarzane są zgodnie z RODO
• Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
• Dane chronione są odpowiednimi środkami bezpieczeństwa
• Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody

§ 9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie: na adres siedziby firmy
• Elektronicznie: na adres [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Osobiście: w biurze firmy

9.2. Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
• Odpowiedź wysyłana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
• W skomplikowanych sprawach termin może zostać przedłużony do 30 dni

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Mediacja

Strony zobowiązują się do próby rozwiązania sporów na drodze mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową.

10.2. Sąd polubowny

Spory mogą być rozstrzygane przez sąd polubowny przy Krajowej Izbie Gospodarczej.

§ 11. Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umowy i niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.2. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania
• Klienci informowani są o zmianach drogą elektroniczną
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

12.3. Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.

12.4. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się: